Lexmark Enterprise Software

转变客户参与的 First Mile 环节

Lexmark 致力于帮助构建更强大、更持久的客户关系。

在当今世界要实现这一点殊为不易,因为如今的客户成熟老练、经常上网并且自主能力强。他们期待的是易用性、直观的自助服务功能和快速响应能力。他们需要将协作能力、语音和透视功能融入到流程中。他们希望在他们的设备上按照他们的规矩随时随地参与流程。

Lexmark Enterprise Software 通过彻底变革参与的 First Mile™ 环节(个人与贵组织最初的信息密集型交互),使其变得简单、快捷并且不易出错,帮助您满足这些期望。

无论是新客户开户、处理索赔、收治患者、处理笔录材料或管理福利,Lexmark 软件都可以自动化完成,从而降低成本、缩短处理时间并提高响应效率。因而,您可以提供更高水平的客户服务,赢得竞争优势。

我们融合了采集、流程与内容管理、协作、搜索和分析功能,在您的参与系统(客户与贵公司/组织交互的现代方式)与记录系统(运行您的业务的传统应用程序)之间建立根本性关联。

这一强大的功能让您能够采集几乎任何来源的信息并确保在需要时可以立即使用此信息。随后,我们的软件解决不一致的问题,请求并采集缺少的信息或跟踪信息,推动各项工作流步骤(例如征得必要的电子签名批准)并将结果导出到相应的存储库和系统中。我们的软件甚至还提供可定制的协作和沟通功能,为您的客户提供安全、顺畅的个性化数字参与体验。

转变客户参与方式。推动收入增长。降低成本。改善服务。提升业务敏捷性。

一切尽在 Lexmark Enterprise Software。开启无限可能。